【サービス概要】

グループポリシー機能によってコンピュータやユーザに統一したポリシーを適用することで、管理性が向上します。担当業務別に1人が複数の端末やアカウントを持つことも珍しくありません。しかし社員数が増え、会社の規模が大きくなると、パスワードを忘れたなどのログイン情報の確認作業や、新規ユーザー追加の際の権限管理など煩雑な業務も増えていきます。例えば、社内で使用するシステムにアクセスするためには、社員ごとに必要な権限を設定する必要があります。このような場合、ユーザアクセス管理を行うことで、社員ごとに必要な権限を設定し、情報漏洩のリスクを低減することができます。

【機能】

1. ユーザーID/パスワードの一元管理
2. ユーザー認証とアクセス制御
3. ネットワーク上の機器やソフトウェアの管理
4. Active Directory上の操作ログの閲覧・管理

【導入メリット】

１．PC管理やユーザーの管理負担を軽減できる
　Active Directoryを導入することで、社員のアカウント情報やパスワード情報を一元管理することができ、管理負担が軽減できます。
２．セキュリティを強化できる
　グループポリシーを利用することで、社員が使用できるアプリケーションや
　機能を制限することができるため、データの漏洩や不正利用を防ぐことができる
　また、ユーザごとに必要な権限を設定できるため、情報漏洩のリスクを低減できる
３．ネットワーク管理を効率化できる
　ユーザーのアクセス権限を一元管理することができるため、ネットワーク管理を効率化できます。

【サービス概要】

IT保守サービスは、企業が自社で行うこともできますが、専門的な知識が必要となります。そのため、多くの企業は、IT保守サービスを外部に委託することが一般的です。外部に委託することで、コスト削減や専門的な知識を持ったエンジニアによる運用が可能になります。

【保守サービス内容】

１．システムログの確認
　障害有無の確認と軽微な障害の修正まで行います。
２．セキュリティアップデート状況
　セキュリティアップデート状況確認では必要なアップデートの報告と適用、対応必要事項をご報告いたします。
３．バックアップ状況の確認
　バックアップが正常に稼働しているかの確認を行います。正常に稼働していない場合は是正措置をご提案いたします。リモートにて代行いたします。

【導入メリット】

1. システムの安定性を維持できる。
2. システムの障害を早期に発見できる。
3. システムの改善ができる。
4. コスト削減ができる。

【サービス概要】

貴社のネットワークの設計、構築、運用、保守などを一括して請け負うサービスのことです 。 このサービスを利用することで、貴社は自社でネットワーク環境を構築する必要がなくなり、コスト削減や効率化が期待できます。

【導入メリット】

専門的な知識と経験を持つ専門家が作業を行うため、高品質で効率的な作業が期待できます。
– 企業内のITスタッフがコア業務に集中できるため、業務効率が向上します。
– 外部委託先が最新技術を熟知している場合、企業は最新技術を採用することができます。
– 外部委託先が複数の企業と取引している場合、コスト削減が期待できます。
– 外部委託先がリスクを負担するため、企業はリスクを回避することができます。

【サービス概要】

ネットワーク上で発生したトラブルに対処することで、より安定したネットワーク運用のために、ネットワークサービスを更新する作業も含まれる業務です。具体的には、ネットワークが繋がらなかったり、負荷が上がり遅延が出たりしない状態にするための対策を行うことがネットワーク保守であり、運用の役割はネットワークの状態を監視することです。障害が発生した場合は保守担当が対応を行います 。

【サービス内容】

・障害予知及び障害検知
・障害発生時の1次切り分け
・保守ベンダーへの対応依頼
・障害復旧のためのサポート
・ハードウェア交換作業
・調査・設定変更作業
・サーバの定期リブート
・Q＆Aサービス
・各種レポート

【導入メリット】

1. 専門家の知識と経験を活用できる外部委託することで、業務ノウハウの豊富な専門家が対応します。
2. コスト削減
　　自社で運用する場合で人材雇用や教育にコストが必要になります。
　　また、専門分野ではない業務を自社内で対応することで、結果的に生産性が低下する可能性もあります。
　　アウトソーシングには費用がかかりますが、専門的な業務を一貫して委託することで、コスト削減を実現できる可能性があります。
3. 社員の業務負担軽減
　　 社員がネットワーク運用・保守に時間を費やす必要がなくなるため、
　　本業の業務に集中できるようになります。

【サービス概要】

Windowsサーバ構築は、Windows Serverをインストールし、必要な設定を行うことで、サーバを構築するサービスです。
Windows Serverと呼ばれるマイクロソフト社が開発・提供しているサーバ用途に最適化したオペレーティングシステム（OS）をインストールし、サーバを構築し、お客様のご希望や用途に応じて各種のサーバシステムを構築します。
例えば、
・ファイルサーバ
・Active　Directoryサーバ
・資産管理ソフトウェア
・データベースサーバ
などがあります。

【サービス特徴】

1.セキュリティ
　ユーザー認証やアクセス制御などのセキュリティ機能が充実しています。
2.管理性
　サーバの管理が容易で、GUIツールやPowerShellなどのコマンドラインツールを使用することで、効率的に管理できます。
3.拡張性
　サーバの役割に応じて、必要な機能を追加することができます。

【サービスの内容】

1. サーバのハードウェア構成の決定
2. Windows Serverのインストール
3. セキュリティ設定の実施
4. ネットワーク設定の実施
5. サービスやアプリケーションのインストール

【サービス特徴】

① 初期現場調査（IT資産を調査）
　プロの技術者がIT資産の状態およびネットワーク環境を調査します。
② IT資産管理台帳作成（初期調査時の状態）
　調査結果をもとに、論理・物理的ネットワーク構成図やサーバー・パソコンの状態、ルーター・ハブなど周辺機器の接続状況をこまかく台帳にまとめます。
③ 調査結果と改善点のアドバイス
　セキュリティ対策や改善点、今後管理していく上で重要なポイントをアドバイスします。
④ ITサポートセンターの開設
　IT資産の状態をまとめ、安全な運用方法を構築した上でお客様用の「ITサポートセンター」を開設します。
　万一トラブルが発生した場合は、「ITサポートセター」にお問い合わせください。電話またはメール・リモートて技術者が遠隔対応いたします。
⑤IT資産管理ソフトの導入

【導入メリット】

◆IT資産の正確な把握
　IT資産管理の効率化
　 –資産管理ソフトの登録を元に資産台帳を作成
　有効的なIT資産の活用
　–導入時期を登録する事により、使用年数や入替時期の把握ができる
　–勝手にインストールされたソフトがないか確認できる
　接続周辺機器
　ウィルス対策ソフトウェア
　ネットワーク設定
◆コンプライアンス遵守
　情報流出や不正利用の抑制・防止
　–誤操作や悪意のある操作で不正に利用されたファイルが無いか確認・追跡する
　–パソコンの業務外利用の監視・抑制
　仕事の効率化
　 –遠隔地のパソコンにリモート接続して相手に画面を見せながら操作・指導できる
　– パソコンの使用状況等から従業員の勤務状態を把握し働き方改革の改善案を発見する

【サービス概要】

PCの開梱から設定作業までを外部に委託するサービスで、PCの入れ替えからPCの環境設定まで、PCを使えるようにします。

【サービス内容】

納品形態：
　１．初期セットアップ
　２．お客様独自の設定内容、必要なアプリケーションのインストール、　　
　３．セキュリティ対策
　など行い、納品致します。
事前ヒヤリング：
　入れ替え時などは旧PCの設定内容と同等のPCを作れるよう事前にしっ　　
　かりしとしたヒヤリングをさせてもらい、作業に取り組みます。
予備機での納期短縮
　故障時のPC入れ替えなど、予備機をお借りしてキッティングを行い、　　
　最短期日でいれかえるような対応も可能です。

【導入メリット】

外部委託することで、作業効率がよく、
例えば、
1. 作業負荷の削減
2. 短期間でセットアップ完了
3. 適切なセキュリティ設定

また、社内の業務負荷を軽減できます。

[サービスの特長]
１トータルでご提供
　システム構築運用の実績を元にコンサルティング、要件定義、設計構築、監視運用までトータルでご提供いたします。　
　また、ネットワークサービス、セキュリティーサービスを組み合わせたITインフラ全般の一元管理を実現いたします。
２エキスパートがご支援
　KDDIクラウドプラットフォームサービス（「KCPS」 の経験豊富な実績をもつエキスパーとがお客様をサポートします。
　KCPSの特長は社内もしくはグループ企業の共通基盤化をすることによりリソースに無駄がなく、運用管理の手間を抑えられます
　AWS 認定ソリューションアーキテクト – プロフェッショナルを始め各種資格を有する経験豊富なエキスパートと提携し、お客様をご支援します。

[導入メリット] １クラウド利活用の推進
導入支援サービスにより、なかなか進められないクラウドへの移行・活用を推進することで、ITコスト削減、迅速な導入、最新技術の活用と　
いったクラウドのメリットが得られるようご支援します。取り分け、オンプレミスからの移行についても移行計画から支援致します。
２運用・監査作業のアウトソーシング
運用支援サービスにより、日々の運用作業や、従量課金となるクラウドの適正利用の監査作業をアウトソーシングして頂くことで、お客様の本業　に集中していただけるようご支援します。

【サービス概要】

リモートワークにおける課題は多岐にわたりますが、以下のような課題が挙げられます

– コミュニケーション不足
– 情報共有の困難
– モチベーションの低下
– 作業環境の整備不足
– セキュリティリスク

これらの課題を解決するためには、以下のような方法があります

– コミュニケーションツールの活用
– 情報共有のルール化
– モチベーション向上策の導入
– 作業環境の整備
セキュリティ対策の徹底

これらをまとめて、「KDDIまるごとオフィス」をご提案します。

【サービス概要】

お客様から自社の製品やサービスに関する問い合わせやクレームなどの連絡が入ったときに、適切な対応を行ってお客様の課題を解決します。企業内で顧客や従業員からの製品や情報システムについての技術的な問い合わせなどに対応する部署を外部委託サービスで実現します。

【サービス内容】

1. 顧客からの問い合わせ対応
2. 不具合へのトラブルシューティング
3. ソフトウェアやハードウェアのインストールや設定
4. セキュリティ問題への対応
5. サービスや導入した製品の利用方法案内
対象は、PC,サーバに限らず、プリンターやモニター、HUBなど様々な周辺機器を取り組みます。設定から運用、トラブル対応も含めトータルサポートします。すでに保守サービスをご利用いただいている製品には、各種ベンダー/メーカへ問合せなども弊社が代行いたします。障害時には一次窓口を弊社にすことで、各社へのたらい回し対応を減らすことが可能です。

【導入メリット】

PC・サーバヘルプデスクの外部委託には、以下のようなメリットがあります
1. 情報システム部門の担当者が不在で弊社と窓口業務だけでご担当の負荷軽減
2. 問題解決スピードの向上
3. 業務の属人化解消
4.また、外部委託を利用することで、業務効率化と生産性向上の実現が可能です。